Служба поддержки
Ответим на вопросы по лаунчеру, игре, пополнению счёта и техническим проблемам.
Электронная почта
Основной канал для обращений по оплате, возвратам и техническим вопросам.
support@frodo-rp.ruФорум — раздел поддержки
Создай тему в разделе «Техническая поддержка» на форуме проекта. Укажи игровой ник и опиши проблему.
forum.frodo-rp.ruЧто указать в обращении
- игровой ник (если вопрос связан с аккаунтом);
- описание проблемы и шаги для её воспроизведения;
- платформа (Windows / Android) и версия лаунчера;
- при вопросах об оплате — дату, сумму и способ оплаты.
Время ответа
Мы стараемся отвечать в течение 24–48 часов в рабочие дни. Обращения по вопросам оплаты рассматриваются в приоритетном порядке.
Документы
Политика конфиденциальности · Пользовательское соглашение · Тарифы и пополнение счёта