Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса Frodo Online — сайта frodo-rp.ru, игровых серверов, лаунчера и связанных сервисов (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.
1.2. Используя Сервис, включая скачивание лаунчера, регистрацию игрового персонажа, оплату услуг или получение доступа к игровому контенту, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.
1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
2. Характер услуг и цифровых товаров
2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера, включая, но не ограничиваясь:
- доступ к игровым серверам проекта;
- пополнение игрового счёта и виртуальной валюты;
- виртуальные игровые предметы, услуги и возможности в рамках игрового процесса.
2.2. Игра на серверах Frodo Online бесплатна. Платные услуги носят добровольный характер и направлены на получение дополнительных игровых возможностей.
2.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность цифровых товаров и услуг Сервиса заключается в предоставлении игрового контента, сопровождении, поддержке и обновлениях, а не в материальной ценности виртуальных объектов.
2.4. Виртуальные предметы и игровая валюта не являются законным платёжным средством, не подлежат обмену на реальные деньги и не могут быть переданы за пределами Сервиса.
3. Отказ от гарантий и ответственности
3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).
3.2. Администрация не гарантирует:
- соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
- достижение каких-либо игровых или иных результатов;
- бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.
3.3. Администрация не несёт ответственности за:
- любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
- потерю виртуальных предметов или игрового прогресса;
- действия или бездействие третьих лиц;
- временные технические сбои и ограничения доступа.
3.4. Все решения о применении игровых возможностей принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.
4. Законность использования
4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.
4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил игрового сообщества.
4.3. Ответственность за законность использования Сервиса полностью возлагается на Пользователя.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Все материалы, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.
5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.
6. Ограничение доступа
6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:
- нарушения условий настоящего Соглашения или правил сервера;
- выявления злоупотреблений;
- требований законодательства или платёжных провайдеров.
6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.
6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.
7. Платежи и возвраты
7.1. Оплата услуг и цифровых товаров производится на условиях, указанных на странице пополнения счёта, до момента оплаты.
7.2. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг, возврат денежных средств после зачисления на игровой счёт не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.
7.3. Возврат средств возможен только если:
- услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
- средства фактически не были зачислены на игровой счёт.
7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.
7.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.
7.6. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.
8. Конфиденциальность
8.1. Администрация может собирать минимально необходимые технические данные для обеспечения работы Сервиса.
8.2. Подробности описаны в Политике конфиденциальности.
9. Изменение условий
9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется на сайте Сервиса.
9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
10. Контактная информация
10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки: support@frodo-rp.ru или через страницу поддержки.